מדיניות משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים והחזרות של גולד קידס :
משלוח עד הבית
זמני השילוח הם עד 7 ימי עסקים , יום ביצוע ההזמנה אינו נמנה ביניהם .
ברכישה עד 599 ש"ח עלות המשלוח היא 35 ש"ח
ברכישה מעל 599 ש"ח המשלוח ללא עלות.
המשלוח נמסר ע"י חברת שילוח חיצונית
המשלוחים יסופקו לאזורים שאליהם תגיע חברת השילוח החיצונית והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.
ימי עסקים הינם ימי חול למעט חגים שבתות /מועדים,חול המועד וערבי חג .
זמן המשלוח ליישובי קצה עלול להתארך בשל יום אספקה בודד בשבוע ותלוי במדיוניות חברת השילוח
חשוב לשים לב לפני ביצוע התשלום כי הפרטים שהזנתם תקינים כדי למנוע עיכובים באספקה.
על המזמין להיות זמין בכתובת ובמספר הנייד שסופק עם הזמנת השירות.
שעות החלוקה הינן בכפוף לחברת השילוח.
לא ניתן לשנות כתובת לאחר העברת המשלוח לחברת השילוח החיצונית.
מדיניות זו חלה על כל רכישה המתבצעת באתר גולד קידס Goldkids.ci.il
ביטול עסקה (עסקת מכר מרחוק)
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, רשאי הלקוח לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
במקרה של ביטול עסקה כדין, יושב ללקוח הסכום ששולם בפועל באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק .
ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו על ידי העסק.
אם המוצר הנרכש אינו מצוי במלאי למזמין/ה לא תהיה כל טענה או תביעה בענין זה בכפוף לכך שגולד קידס תודיע לרוכש על מחסור המוצר מהמלאי ותשיב לו כל סכום ששילם.
כל בקשה לשינוי, ביטול חלקי או התאמה של ההזמנה לאחר ביצועה תתאפשר אך ורק בתיאום עם גולד קידס ובאישורה.
⸻
תנאים להחזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר רק בכפוף לכל התנאים הבאים:
* לא נעשה שימוש מכל סוג שהוא במוצר .
* המוצר מוחזר במצב חדש, תקין ושלם.
* התווית המקורית מחוברת למוצר.
* המוצר לא נלבש, לא כובס, לא תוקן ולא נפגם.
* המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
לא תתקבל החזרה של מוצר שאינו עומד בתנאים המפורטים לעיל.אם יוחזר מוצר שאינו עומד בתנאים לא יתקבל עבורו זיכוי או החזר כספי.
למען הסר ספק לא ניתן לבטל עסקה אשר שולמה בשובר זיכוי או כרטיס מתנה או כרטיס דיירקט ,במקרה שהרכישה בוצעה באופן הזה , יינתן שובר זיכוי בלבד ולא החזר כספי.
לא יינתן החזר כספי עבור מוצר שנקנה במבצע,אלא רק שובר החלפה בערך הכספי בו נקנה המוצר
במקרה של החזרת הפריטים הבאים :שמלות ערב ,בת מצווה שושבינות וחליפות לא יינתן זיכוי כספי אלא שובר החלפה בלבד .
לא תתאפשר החזרה או החלפה של הלבשה תחתונה ותכשיטים.
⸻
אופן הגשת בקשה לביטול או החזרה
בקשה לביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפה או זיכוי תימסר בכתב בלבד באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות וואטסאפ שירות הלקוחות.
לאחר קבלת הבקשה ואישורה, יימסרו ללקוח הנחיות לביצוע ההחזרה.
המוצר יוחזר לכתובת שתימסר על ידי העסק, והאחריות להחזרתו תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על ידי העסק.
⸻
משלוחים
עלות המשלוח אינה חלק ממחיר המוצר וחלה על הלקוח, אלא אם צוין אחרת במסגרת מבצע או הטבה.
במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר, עלות המשלוח ששולמה בפועל לא תוחזר ותנוכה מסכום ההחזר הכספי.
במקרים בהם ניתנה הטבת משלוח חינם עקב עמידה בתנאי מבצע או הטבה, לרבות רכישה מעל סכום מסוים, ובשל ביטול העסקה או החזרת המוצר חדל הלקוח לעמוד בתנאי ההטבה, יהיה העסק רשאי לנכות מסכום ההחזר גם את עלות המשלוח שסופק במסגרת ההטבה, בהתאם לתעריף המשלוח שהיה נהוג במועד ביצוע ההזמנה.
ככל שהעסק יישא בעלות איסוף המוצר מהלקוח במסגרת הליך ההחזרה, יהיה העסק רשאי לנכות גם עלות זו מסכום ההחזר, בכפוף להוראות הדין.
⸻
החלפות וזיכויים
מאחר שהעסק עוסק במכירת בגדי ילדים וביגוד לאירועים, כל בקשה להחלפת מוצר או לקבלת זיכוי, שלא במסגרת זכות הביטול הקבועה בדין, תתקבל בתוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בלבד.
החלפה או זיכוי יתאפשרו רק כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, התווית המקורית מחוברת אליו והוא עומד בכל תנאי ההחזרה המפורטים במדיניות זו.
החלפה או זיכוי יינתנו בכפוף לאישור העסק.
זיכוי, ככל שיינתן, יהיה למימוש באתר או בחנות ולא יהיה ניתן להמרה למזומן.
⸻
מוצרים פגומים או אי-התאמה
במקרה של קבלת מוצר פגום, פגם בייצור, או מוצר שאינו תואם את ההזמנה שבוצעה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תיאור של הבעיה ותמונות, ככל שניתן.
לאחר בדיקת הפנייה, יפעל העסק בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה, לרבות תיקון, החלפה, זיכוי או החזר כספי, לפי העניין.
⸻
שונות
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות הביטולים, ההחזרות, ההחלפות והזיכויים מעת לעת, בהתאם להוראות הדין ולצרכיו העסקיים.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו, יגברו הוראות הדין.
אין אחריות על אביזרים תכשיטים הלבשה תחתונה וגרביונים
תנאים נוספים
1. גולד קידס שומרת על זכותה לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו. כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה אותה עת בתוקף ויפורסם באתר החברה.
2.כל המחירים המוצגים באתר החברה כוללים מע”מ. מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח.
3.תמונות המוצרים המוצגות באתר החברה הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות.
איסוף מהחנות:
זמן האספקה הינו יום עסקים אחד למחרת ביצוע ההזמנה והשירות ללא עלות.
בכל שאלה נוספת נשמח לסייע לכם :
מייל : servicegoldkids@gmail.com
וואטסאפ/נייד : 053-8980089
